Setiap departemen di kasino memiliki peran untuk dimainkan dan masing-masing penting karena alasan yang berbeda. Tamu kami tidak akan tinggal bersama kami lama jika kami tidak menggunakan layanan kebersihan, dan restoran kami akan menjual sedikit tanpa staf dapur. Demikian pula, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk keberhasilan kasino. Pertimbangkan berbagai tanggung jawab yang dimiliki pemasar kasino: promosi, periklanan, peringkat pemain, klub pemain, staf tuan rumah, peringkat, dan pemasaran slot untuk menyebutkan beberapa saja.
Meskipun berlebihan untuk menyarankan bahwa pemain akan berhenti datang ke kasino jika mereka menghilang, kami akan kehilangan peluang pendapatan yang tumbuh secara eksponensial jika kami memilih untuk tidak memanfaatkan semua yang dapat ditawarkan oleh departemen pemasaran kasino.
penjualan
Beberapa acara membangkitkan kegembiraan dalam kehidupan tamu kasino hoki178 kami sebagai promosi yang kami tawarkan di kasino. Mereka menyimpan informasi di lemari es dan menandai tanggal di kalender mereka. Mereka menantikan setiap acara dan menghirup kegembiraan yang dijanjikan promosi tersebut. Tentu saja, tujuan utama dari acara semacam itu adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan jumlah permainan. Namun, dapat juga dikatakan bahwa tingkat ekspektasi yang tinggi menciptakan loyalitas tamu yang menghasilkan pendapatan berulang di masa depan. Departemen pemasaran sangat penting dalam mengevaluasi dan menerapkan promosi ini.
Staf pemasaran terutama bertanggung jawab untuk mengevaluasi promosi masa lalu untuk menentukan kombinasi acara dan penawaran apa yang akan bekerja paling baik pada hari-hari tertentu dalam seminggu untuk memastikan profitabilitas tertinggi. Tentu saja, peraturan ini akan bervariasi menurut lokasi dan kasino, dan hanya analisis strategis dari promosi sebelumnya, apa pun hasilnya, yang akan memberikan data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang logis dan terinformasi. Misalnya, mengevaluasi turnamen slot Anda sebelumnya mungkin menunjukkan bahwa hari Selasa lebih menguntungkan daripada hari Kamis. Akibatnya, membuat asumsi tentang kelayakan dan efektivitas biaya dari peristiwa semacam itu bisa menjadi kesalahan yang merugikan. Sebaliknya, analisis menyeluruh oleh departemen pemasaran akan memastikan kesuksesan optimal dari semua promosi di masa mendatang.
Setelah penilaian efektivitas biaya, persiapan dilakukan. Agar acara apa pun sukses, departemen pemasaran harus mengenakan topi yang berbeda untuk memaksimalkan acara tersebut. Mereka adalah master komunikasi yang memastikan bahwa semua departemen bekerja secara sinkron dalam persiapan dan selama acara berlangsung. Selain itu, keterampilan organisasi dan perhatian mereka terhadap detail dalam persiapan akan memastikan bahwa para tamu diterima dengan baik dan puas dengan acara tersebut.
Jangan lupakan acara itu sendiri. Ini adalah saat staf tuan rumah benar-benar memenuhi gelar mereka dengan menyambut tamu ke pesta dan memastikan semua orang bersenang-senang. Ini pesta Anda, dan pelanggan Anda persis seperti itu, tamu di rumah Anda.
iklan
Sangat mudah untuk melihat bahwa semua hal di atas tidak akan mungkin terjadi tanpa memberi tahu tamu tentang promosi tersebut, dan metode atau metode apa pun yang Anda pilih, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah melalui iklan. Baik melalui pos, telepon, email, atau bahkan percakapan pribadi, iklan adalah cara Anda tetap berhubungan dengan tamu. Ingat selebaran di lemari es itu? Itu harus ditemukan, dirancang, dibuat, dicetak, dialamatkan, dan dikirim. Itu banyak detail untuk mengingatkan tamu tentang suatu acara, tetapi dengan laju kehidupan saat ini, ini adalah pengingat kritis yang dapat berarti perbedaan antara kehadiran dan ketidakhadiran mereka.
Iklan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pendapatan untuk kasino Anda: penawaran kamar, makanan khusus, berita kasino, dan hiburan adalah semua cara untuk tetap berhubungan dengan basis pelanggan Anda dan memberi mereka pengingat tambahan untuk membawa mereka kembali ke kasino . kasino. Manfaatkan departemen pemasaran untuk selalu menyadari setiap peluang komunikasi yang memperkuat hubungan Anda dengan tamu.
Rating/Rating Pemain
Peringkat pemain adalah elemen kunci dalam memastikan ROI kasino melalui analisis strategis pembelanjaan pemain, dan peringkat ini paling baik dilakukan oleh staf tuan rumah di departemen pemasaran Anda. Mereka memiliki wawasan tentang permainan tamu dan sebagai hasilnya memiliki kemampuan untuk menentukan status pemain, dan seperti yang Anda ketahui, status ini penting karena berbagai alasan. Seperti yang telah dibahas sebelumnya tentang promosi, memahami status pemain akan memastikan bahwa kami mengundang tamu ke acara yang sesuai dengan level permainan mereka. Mengundang tamu yang hampir tidak memenuhi persyaratan level permainan terendah Anda ke Gala Tahun Baru yang sama dengan tamu VIP Anda tidak akan menguntungkan.